Par besoin
Les clients viennent une fois, puis ne reviennent pas
Une bonne première visite mérite une raison d’en faire une deuxième. Rendez la prochaine récompense accessible, puis reprenez contact au bon moment.
Des enseignes de restauration multi-sites nous font confiance
Pourquoi ce problème persiste
- 01La prochaine visite n’offre aucune récompense claire.
- 02Les cartes papier et les outils séparés font perdre l’historique client.
- 03Tous les clients reçoivent le même message, quelle que soit la date de leur dernière visite.
Ne payez pas deux fois pour acquérir le même client
Changez l’expérience, changez les habitudes
Stamp Cards
Remplacez la carte papier par des tampons numériques que les clients gardent sur leur téléphone. Récompensez les habitudes que vous souhaitez encourager dans vos établissements.
Loyalty Points
Vos clients cumulent des points sur les achats éligibles et les échangent contre des récompenses. Leur solde reste synchronisé entre votre caisse et votre application.
Mobile Wallet
Facilitez le passage en établissement avec des pass Apple Wallet et Google Wallet. Bons, tampons et points sont immédiatement visibles. Les notifications géolocalisées rappellent aux clients de passer lorsqu’ils sont à proximité.
Campaign Manager
Partez d’une campagne marketing client prête à l’emploi et adaptée à votre marque. Ciblez les clients selon leurs achats et leurs visites, et gérez les récompenses sur la même plateforme.
Voucher Automation
Envoyez des récompenses ciblées aux moments clés : inscription, anniversaire ou retour d’un client inactif. Vous maîtrisez le calendrier, les règles et les limites d’utilisation.
L’expérience de nos clients
Time Out Market
Time Out Market intègre fidélité et récompenses dans son expérience client. Les membres peuvent cumuler et utiliser leurs avantages auprès des commerçants participants.
Ce que voient vos clients
D’autres besoins auxquels nous pouvons répondre
Questions sur cette approche
Dois-je commencer par des points ou des tampons ?
Choisissez un principe facile à comprendre en caisse. Stamp Cards convient aux achats réguliers d’un même produit ; Loyalty Points permet de lier les récompenses aux dépenses. Les deux sont inclus dans Loyalty Starter.
Puis-je contacter les clients qui ne sont pas venus récemment ?
Campaign Manager permet de cibler des segments de clients et Voucher Automation d’attribuer des récompenses selon des événements définis. Convenez des autorisations, canaux et règles de votre programme.
Les clients ont-ils besoin de l’application native pour cumuler des récompenses ?
Non. Mobile Wallet propose un pass de fidélité pour Apple Wallet ou Google Wallet. Une application native à votre image est disponible en option.