Tout ce qu’il faut savoir
Une courte démo est le moyen le plus simple de parler de votre configuration. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux principales questions sur les intégrations, fonctionnalités et tarifs.
Premiers pas
Qu’est-ce que 5Loyalty ?
5Loyalty réunit fidélité, commandes et récompenses dans une expérience à l’image des enseignes de restauration multi-sites. Elle peut être hébergée sur le web ou proposée dans votre propre application native, connectée à une caisse compatible.
Combien de temps prend la mise en place ?
Le délai dépend de votre caisse et des fonctionnalités choisies. Un parcours web peut être opérationnel en une semaine ; une application personnalisée prend 4 à 6 semaines. Après avoir étudié vos opérations, nous conviendrons d’un calendrier adapté.
Caisses et intégrations
Quels systèmes de caisse prenez-vous en charge ?
5Loyalty s’intègre à Square, Lightspeed, Access et 3S POS. Deliverect offre un parcours compatible pour les commandes clients. Les fonctionnalités exactes dépendent de l’édition et de la configuration de votre caisse.
Et si ma caisse n’est pas compatible ?
Votre système ne figure pas dans notre vérificateur ? Contactez-nous tout de même. Nous développons régulièrement nos intégrations et serons ravis d’échanger pour voir ce qui est possible pour votre entreprise.
Comment utilise-t-on les récompenses en caisse ?
Les clients s’identifient selon le parcours de fidélité convenu, puis le personnel sélectionne une récompense éligible dans la caisse compatible. Demandez à voir le processus exact de votre édition lors de la démo.
Fonctionnalités
Les clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Votre parcours client peut être hébergé sur le web et utilisé dans un navigateur. Mobile Wallet prend en charge les pass Apple Wallet et Google Wallet. Une application native à votre image est disponible en option.
Puis-je proposer différents programmes selon les établissements ?
Oui. Vous pouvez définir des règles communes et des contrôles locaux. Confirmez les exceptions et les rapports nécessaires avant de configurer le déploiement.
Êtes-vous compatibles avec ma plateforme e-mail ou CRM ?
Nous travaillons avec plusieurs partenaires CRM. Réservez une démo et indiquez votre plateforme pour discuter de la connexion adaptée à votre entreprise.
Prenez-vous en charge plusieurs langues et devises ?
Oui. 5Loyalty fonctionne déjà à l’international et prend en charge plusieurs langues et devises. Nous confirmerons les langues, les devises de paiement et la compatibilité caisse pour vos marchés.
Tarifs et contrats
Quelle est la durée du contrat ?
Notre contrat standard est de 12 mois. Votre accord précise les modalités de renouvellement et de préavis.
Quel est le coût pour plusieurs établissements ?
Le démarrage comprend des frais de mise en place uniques Core de 240 £. Loyalty Starter commence à 75 £ par mois et par établissement, et Loyalty Plus à 150 £. Consultez nos tarifs pour les prix affichés et une estimation selon vos établissements. Des offres Enterprise sur mesure sont disponibles sur demande à partir de 10 établissements.
Que se passe-t-il lorsque j’ouvre un nouvel établissement ?
Le tarif affiché par établissement supplémentaire est de 75 £ par mois avec Starter ou de 150 £ avec Plus. Convenez avec nous des conditions multi-sites et de la configuration de la caisse avant de l’ajouter.
Y a-t-il des frais de mise en place ou d’assistance supplémentaires ?
Les frais de mise en place uniques Core sont de 240 £. Nos tarifs sont transparents : consultez nos tarifs pour les offres et options, et parlons des besoins d’assistance de votre équipe.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Consultez nos tarifs pour les prix affichés ou contactez-nous pour discuter de vos besoins et de modalités de paiement adaptées.
Données et sécurité
À qui appartiennent les données clients ?
Vos données clients vous appartiennent. Vous pouvez y accéder et les exporter depuis 5Loyalty.
Puis-je exporter mes données si je pars ?
Oui. Vos données clients vous appartiennent et vous pouvez les exporter si vous partez.
Assistance
Quelle formation faut-il prévoir pour le personnel ?
Nous formons votre équipe de direction à l’espace de gestion 5Loyalty et à l’intégration caisse, et fournissons des documents à partager avec le reste de l’équipe. Notre équipe d’assistance reste disponible.