Datenschutzerklärung
Wie 5Loyalty Website-Besuche, geschäftliche Anfragen und Demo-Buchungen verarbeitet.
Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026
Über diese Datenschutzerklärung
Diese Erklärung gilt für die Marketingwebsite von 5Loyalty, geschäftliche Anfragen und Demo-Buchungen. Sie ersetzt nicht die Datenschutzerklärungen der Apps unserer Kunden.
Wer wir sind
5Loyalty Ltd ist für die in dieser Erklärung beschriebenen Informationen verantwortlich. Wir sind in England und Wales unter der Unternehmensnummer 10020833 eingetragen. Unser eingetragener Sitz ist Denmark House, 143 High Street, Chalfont St. Peter, Gerrards Cross, Buckinghamshire, SL9 9QL. Bei Datenschutzfragen oder Anträgen schreiben Sie an info@5loyalty.com. Die von unserem Unternehmen angegebene ICO-Registrierungsnummer lautet 00012393796.
Von Ihnen bereitgestellte Informationen
Wenn Sie eine Anfrage stellen oder eine Demo buchen, erfassen wir Ihre angegebenen Kontakt- und Unternehmensdaten. Dazu können Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Funktion, Standortanzahl, Kassensystem, Nutzung von Deliverect und Ihre Nachricht gehören. Eine Buchung umfasst auch Terminzeit und Kalenderangaben. Pflichtfelder sind gekennzeichnet. Sie können ohne Anfrage auf der Website surfen; für eine Antwort oder Terminvereinbarung benötigen wir jedoch die Pflichtangaben. Bitte übermitteln Sie in einer ersten Anfrage keine sensiblen personenbezogenen Daten oder Informationen über Ihre Kunden.
Wie wir Anfragedaten verwenden
Wir verwenden Ihre Angaben, um Kompatibilität zu prüfen, Anfragen zu beantworten, Demos zu planen und durchzuführen sowie unsere Geschäftsbeziehung zu verwalten. Bestätigte Demos werden in HubSpot mit Qualifizierungsdaten und einem zugeordneten Deal erfasst. Anfragen zu nicht unterstützten Kassensystemen werden separat erfasst und erzeugen keine Demo-Buchung. Innerhalb unseres Teams haben nur die für Anfragen und deren Verwaltung zuständigen Personen Zugriff.
Rechtsgrundlagen
Geschäftliche Anfragen, Kontaktverwaltung und Website-Schutz beruhen auf berechtigten Interessen: Anfragen beantworten, Beziehungen pflegen und einen sicheren Dienst betreiben. Wenn Sie persönlich potenzieller Vertragspartner sind, können auf Ihre Anfrage hin erfolgende vorvertragliche Maßnahmen als Grundlage dienen. Das Formular für nicht unterstützte Kassensysteme bittet derzeit um Einwilligung zur Verwendung Ihrer Angaben für eine Antwort. HubSpot-Website-Tracking erfordert die Einwilligung in Analysen.
Marketing und Kontaktquellen
Wir verwenden HubSpot für Werbe-E-Mails. Unsere Geschäftskontakte stammen aus Anmeldungen, Anfragen, Demos, LinkedIn und manueller Recherche. Wenn Sie anfragen oder eine Demo buchen, senden wir Ihnen gegebenenfalls Marketing-E-Mails zu relevanten 5Loyalty-Produkten und -Diensten, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Ist eine Einwilligung erforderlich, holen wir diese vor dem Versand ein. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder Marketing-E-Mail abmelden. Wir speichern Sperrinformationen in HubSpot, damit abgemeldete Adressen nicht erneut in Marketinglisten aufgenommen werden, auch nicht durch spätere Importe. Über das Kontrollkästchen im Anfrageformular können Sie widersprechen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals und geben sie nicht für deren eigene Werbung an andere Unternehmen weiter.
Dienstleister
Für Anfragen und Buchungen nutzen wir Dienstleister für Kundenbeziehungsmanagement, E-Mail-Marketing, Terminplanung, Videokonferenzen und interne Kommunikation. Dazu gehören HubSpot und Google Workspace. Außerdem nutzen wir Hosting- und Inhaltsauslieferungsanbieter, die technische Informationen zur Bereitstellung und Absicherung der Website verarbeiten.
Website-Analysen
Wenn das HubSpot-Besuchstracking auf der öffentlichen Website aktiviert ist, wird es nach Ihrer Zustimmung zu optionalen Analysen geladen. Soweit HubSpot Sie identifizieren kann, können Browsing-Aktivitäten Ihrem Kontaktdatensatz zugeordnet werden. Onfus bietet Website-Analysen ohne Cookies und wird unabhängig von diesen Einwilligungsschaltflächen geladen. Es verarbeitet IP- und Browserinformationen, um einen ungefähren Standort und eine tägliche Besucherkennung abzuleiten. Die Standardkonfiguration speichert keine unveränderten IP-Adressen oder dauerhaften Tracking-Kennungen auf Ihrem Gerät. Die Umsatzzuordnung ist deaktiviert. Die Cookie-Richtlinie erläutert die aktuellen Steuerungsmöglichkeiten.
Internationale Verarbeitung
Unsere Dienstleister verarbeiten Informationen außerhalb des Vereinigten Königreichs, unter anderem in den USA. Einschlägige Dienstleisterverträge enthalten Schutzmaßnahmen für internationale Übermittlungen, etwa Standardvertragsklauseln und das UK Addendum. Eine Kopie der geltenden Schutzmaßnahmen können Sie unter info@5loyalty.com anfordern.
Erfolglose Anfragen und Demo-Interessenten
Wir prüfen erfolglose Anfragen und Demo-Interessentendaten 24 Monate nach dem letzten wesentlichen Kontakt auf Löschung, sofern keine laufende Geschäftsbeziehung oder ein konkreter rechtlicher Aufbewahrungsgrund besteht. Wesentlicher Kontakt bedeutet eine Antwort des Interessenten, ein wahrgenommener Termin oder ein inhaltliches Gespräch. Der Versand einer Marketing-E-Mail setzt die Frist nicht neu in Gang. Vierteljährliche Prüfungen umfassen alle relevanten Anfrage- und Demo-Datensätze einschließlich Kopien. Geeignete Datensätze werden dabei gelöscht oder anonymisiert. Informationen zur Beachtung von Abmeldungen bewahren wir auf.
Kundenkontakte und weitere Daten
Kontaktdaten bestehender und ehemaliger Kunden beurteilen wir im Einzelfall. Wir bewahren sie auf, solange sie zur Beziehungspflege, zum Support oder zur Klärung offener Vertragsfragen nötig sind, und löschen oder anonymisieren sie anschließend. Sperrinformationen zur Beachtung von Werbewidersprüchen behalten wir bei.
Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Je nach Verarbeitung können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen. Sie können einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung und jederzeit der Direktwerbung widersprechen. Beruht die Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit früherer Verarbeitung zu berühren. Richten Sie Anträge an info@5loyalty.com; gegebenenfalls müssen wir Ihre Identität prüfen. Sie können außerdem beim Information Commissioner’s Office unter ico.org.uk/make-a-complaint/ Beschwerde einlegen.
Kompatibilitätsprüfungen und Kunden-Apps
Die Kassenprüfung verwendet das gewählte System, um Kompatibilitätsinformationen und den passenden Anfrage- oder Buchungsweg anzuzeigen. Ist Ihr System nicht aufgeführt, können Sie eine Kassenanfrage stellen. Für Apps oder Treueprogramme eines unserer Gastronomiekunden gilt die Datenschutzerklärung dieses Unternehmens.
Änderungen dieser Erklärung
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Verarbeitung ändert. Das Datum oben zeigt die letzte Aktualisierung.