Alles, was Sie wissen möchten
Eine kurze Demo ist der einfachste Weg, Ihre Einrichtung zu besprechen. Antworten auf wichtige Fragen zu Integrationen, Funktionen und Preisen finden Sie hier.
Erste Schritte
Was ist 5Loyalty?
5Loyalty verbindet Kundenbindung, Bestellungen und Prämien in einem Markenerlebnis für Gastronomiebetriebe mit mehreren Standorten. Es kann webbasiert oder in Ihrer eigenen nativen App bereitgestellt und mit Ihrem unterstützten Kassensystem verbunden werden.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das hängt von Ihrem Kassensystem und den gewählten Funktionen ab. Webbasierte Erlebnisse können in einer Woche starten, individuelle Apps benötigen 4 bis 6 Wochen. Nach einer Prüfung Ihrer Abläufe vereinbaren wir einen passenden Rollout-Zeitplan.
Kassen und Integrationen
Welche Kassensysteme unterstützen Sie?
5Loyalty integriert Square, Lightspeed, Access und 3S POS. Deliverect bietet einen unterstützten Weg für Kundenbestellungen. Die genauen Funktionen hängen von Ihrer Kassenedition und Konfiguration ab.
Was ist, wenn meine Kasse nicht unterstützt wird?
Ihr System fehlt in unserer Kassenprüfung? Melden Sie sich trotzdem. Wir erweitern unsere Integrationen laufend und besprechen gerne unverbindlich, was für Ihren Betrieb möglich ist.
Wie werden Prämien an der Kasse eingelöst?
Gäste identifizieren sich über den vereinbarten Treueablauf. Mitarbeitende wählen eine berechtigte Prämie im unterstützten Kassensystem. Lassen Sie sich in der Demo den genauen Ablauf für Ihre Kassenedition zeigen.
Funktionen
Müssen Gäste eine App herunterladen?
Nein. Ihr Kundenerlebnis kann webbasiert sein und im Browser genutzt werden. Mobile Wallet unterstützt Apple-Wallet- und Google-Wallet-Pässe. Eine native Marken-App ist als Zusatzmodul verfügbar.
Kann ich an verschiedenen Standorten unterschiedliche Programme anbieten?
Ja. Sie können gemeinsame Regeln und standortbezogene Steuerungsmöglichkeiten planen. Klären Sie besondere Ausnahmen und benötigte Auswertungen vor der Einrichtung.
Integrieren Sie meine E-Mail- oder CRM-Plattform?
Wir arbeiten mit mehreren CRM-Partnern. Buchen Sie eine Demo und nennen Sie uns Ihre Plattform, damit wir die passende Verbindung besprechen können.
Unterstützen Sie mehrere Sprachen und Währungen?
Ja. 5Loyalty ist bereits international im Einsatz und unterstützt mehrere Sprachen und Währungen. Wir bestätigen die Sprachen, Zahlungswährungen und Kassenverfügbarkeit für Ihre Märkte.
Preise und Verträge
Wie lang ist die Vertragslaufzeit?
Unser Standardvertrag läuft über 12 Monate. Ihr Vertrag regelt Verlängerung und Kündigungsfristen.
Was kostet es für mehrere Standorte?
Zum Start fällt eine einmalige Core-Einrichtungsgebühr von 240 £ an. Loyalty Starter beginnt bei 75 £ pro Monat und Standort, Loyalty Plus bei 150 £. Auf unserer Preisseite finden Sie veröffentlichte Preise und eine Schätzung für Ihre Standorte. Individuelle Enterprise-Tarife ab 10 Standorten sind auf Anfrage verfügbar.
Was passiert, wenn ich einen neuen Standort eröffne?
Der veröffentlichte Preis für einen zusätzlichen Standort beträgt 75 £ pro Monat mit Starter oder 150 £ mit Plus. Vereinbaren Sie eventuelle Mehrstandortkonditionen und die Kasseneinrichtung vor dem Hinzufügen.
Gibt es Einrichtungsgebühren oder zusätzliche Supportkosten?
Es fällt eine einmalige Core-Einrichtungsgebühr von 240 £ an. Unsere Preise sind transparent: Tarife und Zusatzmodule finden Sie auf unserer Preisseite. Sprechen Sie mit uns über den Supportbedarf Ihres Teams.
Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Veröffentlichte Preise finden Sie auf unserer Preisseite. Oder kontaktieren Sie uns, um Anforderungen und individuelle Zahlungsbedingungen zu besprechen.
Daten und Sicherheit
Wem gehören die Kundendaten?
Ihre Kundendaten gehören Ihnen. Sie können in 5Loyalty darauf zugreifen und sie exportieren.
Kann ich meine Daten beim Wechsel exportieren?
Ja. Ihre Kundendaten gehören Ihnen und lassen sich bei einem Wechsel exportieren.
Support
Wie viel Schulung braucht das Team?
Wir schulen Ihr Leitungsteam im 5Loyalty-Verwaltungsbereich und in der Kassenintegration und stellen Unterlagen für das übrige Team bereit. Unser Supportteam begleitet Sie dabei.